“A Chave do Sucesso: Focar na Visão do Cliente como Estratégia Primordial”

A revista Forbes é conhecida como a mais conceituada publicação de negócios e economia do mundo. Aléxia Duffles, uma executiva C-Level, destaca seu lado empreendedor antes de ingressar na MRV&CO. Com passagens pelo marketing do Banco BMG e do Banco Bonsucesso, além de ser sócia de uma agência de marketing corporativo, Aléxia, formada em Relações Públicas, presenciou a transição do mundo analógico para o digital muito antes dos termos creator economy ou trends no TikTok se tornarem populares. Aos 50 anos, ela enfatiza a importância das reflexões e aprendizados adquiridos ao longo de sua carreira.

“Como empreendedora, entendi a importância de equilibrar a perspectiva do consumidor para garantir a relevância da experiência do cliente. Além disso, minha passagem por bancos médios me ensinou que o pequeno ganha do grande na velocidade, e que a proximidade e a conexão humana são essenciais na gestão de canais de distribuição terceirizados.”, diz Aléxia, reconhecida na lista dos 10 Melhores CMOs do Brasil em 2025.

Aléxia também destaca seus aprendizados em fusões e aquisições ao longo de sua carreira, ressaltando a importância do alinhamento de valores e cultura nessas situações.

Com um objetivo claro de simplificar a comunicação e o marketing, Aléxia busca resultados reais para marcas, negócios e sociedade, enquanto inspira outras mulheres a romper estereótipos e equilibrar vida pessoal e profissional. Como líder de marketing da MRV&CO, ela enfrenta desafios estratégicos, como o investimento no reality show BBB, que resultou em um recorde de vendas de R$11,3 bilhões em 2024.

O desafio agora, segundo Aléxia, é manter o equilíbrio entre propósito e negócios, construindo uma marca no século 21 que seja legitimada pela sociedade. Trabalhar na maior construtora da América Latina representa para Aléxia uma oportunidade de impacto social e ampliação do papel da comunicação e do marketing na conexão entre marcas e consumidores.