O Pinterest (disponível para Android e iOS) está se adaptando à era da inteligência artificial, visando proporcionar uma experiência mais visual que atenda aos interesses de seus usuários mais jovens, especificamente a geração Z, composta por indivíduos nascidos entre 1995 e 2010. Marcos Westphalen, que ocupa o cargo de vice-presidente da plataforma na América Latina, explica que o objetivo é transformar o Pinterest em um serviço que facilite a descoberta visual de produtos e serviços através da IA.
“Não existe um substituto para o gosto pessoal de cada um. Embora a IA seja útil e inteligente, nosso intuito é utilizar essa tecnologia para atender nossas necessidades e desejos. Estamos desenvolvendo uma IA que é visual e personalizada, ajustada ao seu gosto”, afirmou o executivo durante sua participação no VTEX Day, realizado na última sexta-feira, 17.
Com 619 milhões de usuários ativos mensalmente, metade deste número provém da geração Z, que tem contribuído significativamente para o crescimento contínuo do Pinterest nos últimos dez trimestres. Westphalen atribui esse avanço à compreensão que a plataforma tem de seu público: “Eles (os membros da geração Z) procuram ambientes seguros para explorar suas ideias, e muitos consideram o Pinterest como um espaço onde podem buscar inspirações sem serem julgados por suas preferências”.
Essa avaliação é respaldada por uma pesquisa recente realizada pela Morning Consult em janeiro, a pedido do Pinterest. O estudo foi conduzido com 7 mil usuários oriundos da Alemanha, Canadá, França, Reino Unido e Estados Unidos e revelou os seguintes dados:
- 69% dos entrevistados da geração Z afirmaram que imagens são mais úteis do que textos ou análises ao fazer compras;
- 45% desses jovens consideram que tomar decisões está mais complicado atualmente em comparação ao ano anterior;
- 48% deles adquiriram produtos que não utilizam e a maioria (70%) sente culpa logo após efetuar a compra.
“Para nós, o desafio começa na fase de descoberta. A geração Z realiza compras rapidamente, mas também se arrepende com facilidade”, destacou o VP do Pinterest. “Não queremos que nossos consumidores sintam arrependimento após as compras”.
Tecnologia do Pinterest
Em resposta a esse desafio, a plataforma desenvolveu o algoritmo conhecido como Taste Graph. Este sistema é projetado para interpretar imagens e objetos visuais, conferindo à plataforma capacidades aprimoradas para oferecer resultados relevantes baseados nas preferências dos consumidores.
Ainda segundo Westphalen, o algoritmo está sempre em aprendizado com os usuários: “Nós não otimizamos nossa IA com base em atenção ou tempo gasto, como outras plataformas fazem; nossa abordagem se baseia na intenção. Esse é nosso diferencial”, complementou ao falar sobre os resultados das buscas.
Assistente
O Taste Graph também respalda o motor de busca que opera com texto, imagem e voz/multimodal através da assistente virtual chamada Pinterest Assistant. Por exemplo, um usuário pode solicitar à assistente sugestões de estilo minimalista para reformar sua casa ou orientações para planejar um jantar de negócios ou encontrar inspirações de vestuário.
Em entrevista ao Mobile Time, Westphalen mencionou que a assistente estará disponível em breve no Brasil e na América Latina. Atualmente ativa apenas nos Estados Unidos, ele destacou a intenção de lançar essa solução rapidamente no Brasil devido à sua relevância como um dos principais mercados da plataforma globalmente.
Imagem principal: Marcos Westphalen, vice-presidente do Pinterest na América Latina (crédito: Henrique Medeiros/Mobile Time)
