Trabalhadores relatam que saldo do FGTS aparece como zerado ou inexistente no aplicativo desde a semana passada, com aumento nas reclamações nesta segunda-feira.
A Caixa, responsável pela gestão do fundo, ainda não se pronunciou oficialmente sobre o problema.
Especialistas acreditam que pode ser apenas uma instabilidade temporária, mas destacam a importância de mais transparência e comunicação com o público.
O aplicativo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) causou preocupação para muitos brasileiros nesta segunda-feira. Usuários relataram que, ao acessar o app da Caixa, o saldo estava zerado ou exibia mensagens de erro como “sem contas FGTS” ou “saldo inexistente”.
Apesar dos primeiros relatos surgirem na semana passada, as reclamações aumentaram significativamente hoje. Isso levou a um aumento nas buscas no Google por termos como “App FGTS fora do ar hoje”.
Com o aumento das preocupações com fraudes e problemas técnicos em aplicativos públicos, muitos trabalhadores temeram que seus recursos tivessem sido desviados. A falta de um esclarecimento oficial da Caixa contribuiu para o clima de incerteza.
Embora o site de monitoramento DownDetector não tenha registrado um pico alto de reclamações específicas sobre o app do FGTS, o volume de alertas sobre o aplicativo da Caixa começou a crescer pela manhã. Apesar disso, ainda está dentro da normalidade para padrões da plataforma.
Até o momento, a Caixa não emitiu nenhum comunicado público explicando a falha. O aumento nas avaliações negativas nos aplicativos e as dificuldades de acesso relatadas pelos usuários destacam a necessidade de mais transparência.
Diante do aumento do uso de aplicativos para benefícios públicos, é fundamental que haja respostas rápidas e comunicação clara com os usuários. Enquanto o problema não for esclarecido, é recomendável que os usuários evitem tomar decisões com base nos dados do aplicativo e busquem atendimento presencial em uma agência da Caixa.
