O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) divulgou um conjunto de sugestões para aprimorar o funcionamento do Pix e do Gov.br. Duas propostas principais do documento são a criação de alternativas ao reconhecimento facial para acessos avançados no aplicativo governamental e a implementação do Pix Offline.
No que diz respeito às alternativas ao reconhecimento facial, o Idec destaca a importância de mecanismos de autenticação seguros e acessíveis para toda a população. Para isso, sugere a realização de campanhas para promover a autenticação de duplo fator e a criação de uma governança central para revisar e aprovar os níveis de autenticação necessários, evitando excessos.
Quanto ao Pix Offline, o Idec ressalta que a falta dessa opção prejudica o acesso de cidadãos às infraestruturas públicas digitais, especialmente considerando que cerca de 20 milhões de brasileiros ainda não possuem acesso à internet, segundo dados do IBGE.
O instituto reforça a importância de promover a inclusão financeira e digital, destacando a necessidade de priorizar o desenvolvimento do Pix Offline como uma medida essencial para garantir a acessibilidade a todos os usuários.
Outras sugestões para o Gov.br incluem a criação de um canal exclusivo de suporte a vítimas de fraude, o desenvolvimento do Gov.br Offline para pessoas com limitações de conectividade e a expansão do Balcão Gov.br para garantir a acessibilidade a grupos que enfrentam desafios específicos.
No âmbito do Pix, as propostas adicionais incluem a promoção de uma governança participativa para o Fórum Pix, com maior representatividade da sociedade civil, e a criação de um ranking de instituições financeiras com altos índices de fraudes para informar o público sobre os bancos mais suscetíveis a golpes.
O estudo completo ainda não está disponível, porém o resumo executivo pode ser acessado através do site do Idec.
Ilustração principal: Imagem produzida por Mobile Time com IA
