Quatro em cada dez brasileiros que utilizam aplicativos para fazer compras online citam o custo do frete como o aspecto que menos gostam na experiência de comércio móvel, de acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box.
Os habitantes da região Norte são os que mais reclamam do custo do frete, chegando a 47%. Além disso, as classes A e B criticam mais esse aspecto em comparação com as classes C e D/E. O grupo etário com mais queixas em relação ao custo do frete são aqueles com 50 anos ou mais.
Por outro lado, o preço é apontado como o ponto mais positivo do comércio móvel por 37% dos entrevistados, principalmente entre os das classes D e E. Nas classes A e B, a conveniência é mais relevante do que o preço.
Shopee lidera
A Shopee continua sendo o aplicativo favorito para compras de 26% dos consumidores móveis no Brasil, mantendo a liderança desde 2023.
Enquanto isso, a Amazon tem crescido a cada ano e ultrapassou o Mercado Livre pela primeira vez, conquistando a segunda posição com 19% de preferência entre os brasileiros. O Mercado Livre caiu para a terceira posição, com 17% de preferência.
A pesquisa entrevistou 2.309 brasileiros com smartphones, respeitando diversas proporções, e a margem de erro é de 2 pontos percentuais. O relatório completo está disponível para download.
A ilustração no alto foi produzida por Mobile Time com IA
